Qué deparará y como se comportaran las finanzas en este nuevo contexto de la web 2.0?. Un contexto en donde los consumidores y los clientes de productos financieros serán mas participes de lo que son hasta ahora. Un contexto en donde se tendrán que tomar en cuenta sus opiniones, sus necesidades y sus gustos.Las Finanzas 2.0, es así como las llamaremos, serán aquellas finanzas que utilizaran la red y los contactos que esta depará para ayudar a los consumidores de productos financieros a relacionarse mejor entre ellos, a optimizar los recursos y productos financieros, y a crear productos financieros en base a las necesidades de los inversores. Esta será una rama de la economía 2.0 y será una mejora en el acceso a la información financiera, a la transparencia y al accionar de la banca de inversión tradicional.
A lo largo de estos años Internet ha mejorado notablemente el acceso a la información de los clientes y consumidores de productos financieros. Ahora se pueden ver noticias de todo el mundo en segundos, se pueden hacer transacciones desde cualquier lado y a toda hora. Esto mejoró los tiempos, muchas de las ineficiencias de los mercados y se bajaron los costos de las transacciones.
Pero ahora se vendrá una nueva ola. Una ola en donde lo que antes era una novedad, ya será parte de la vida cotidiana, y la novedad pasará por compartir información de primera mano sobre lo que sucede en los mercados financieros.
¿Quiénes serán los precursores de este cambio? Los jóvenes. Aquellos para los cuales Facebook y twiter son mas que herramientas de diversión; Para ellos ya son vehículos de transferencias de información y conocimientos.Las redes sociales están derribando las barreras de entradas que existían con los medios tradicionales de información financiera. Ya no es necesario una plataforma ni una gran inversión para poder comentar y hacer análisis independientes sobre inversiones o sobre los diferentes activos en los cuales se pueden invertir.
Cuando Internet floreció, lo único que se podía hacer era comentar en foros que creaban distintas empresas. Pero ahora cada uno puede armar su blog, comentar en Facebook, twiter, My Space, y subir sus propios análisis en You tube. Vaya cambio!
Todo esto abre nuevos espectros, porque no solo serán los especialistas mas “reconocidos” los que podrán realizar análisis sobre la evolución de los mercados. No serán aquellos que puedan pagar un programa de radio o de televisión los únicos que recomendaran en que invertir.
Esto será la evolución de las finanzas en un nuevo contexto social. Se está armando una posibilidad única para los consumidores de servicios financieros. Podrán opinar sobre los servicios y productos que les interesan, los que no, podrán denunciar sobre los abusos, sobre los altos costos y sobre las promesas que no se cumplen. Habrá lugares masivos para todo esto.
En comparación con las empresas de consumo, todavía el mercado financiero esta en pañales, ya lo vimos en este post. Ellas ya están utilizando las redes para saber lo que quieren sus consumidores, al convertir a los consumidores en “prosumidores”. ¿Qué significa esto? Que los consumidores forman parte de las decisiones de la empresas. Esto ya lo hace Nike, Apple, Microsoft, con el lanzamiento de Xbox, Lego, Adidas, Starbucks, Coca-Cola, Pepsi, Ford, Toyota al utilizar Facebook y twiter para comunicarse con sus clientes e interactuar con ellos sobre nuevas tendencias, gustos y productos.
Hace un tiempo hablamos del surgimiento de un una nueva modalidad de asesoramientos financieros a través de los asesores independientes. Esto es salirse de la asesoría tradicional en donde un empleado aconsejaba según lo que le convenía a la entidad financiera. Ahora los clientes le podrán pedir a su asesor financiero independiente que les diga en donde invertir y porque. Podrán compartir esa información con otros pares. Tendrán esta posibilidad, y si no están conformes, lo podrán decir en una red social, y podrán cambiar de asesor.
La gran incógnita es saber como se acomodarán a esta nueva modalidad los medios que controlan las comunicaciones en inversiones y los bancos de inversión tradicionales. Por ahora no ha pasado nada, pero en algún momento algo sucederá, ya que si los inversores comienzan a dejar en manos de asesores financieros independientes las decisiones de inversión de sus patrimonios, esto no va a gustar mucho en el ambiente financiero tradicional...
El sistema financiero y los asesores en inversiones pertenecientes a los grandes bancos de inversión se tendrán que ir acomodando, y tendrán que comenzar a utilizar estas redes para optimizar su funcionamiento y aprovechar el conocimiento de los inversores. No les quedará otro camino.
Nada mejor nos podría estar sucediendo.
